Обработка данных заявки

В форме обратной связи сайта MotorCity вы указываете имя и номер телефона. Эти данные используются для ответа на ваше обращение, уточнения товара и согласования условий покупки.

Вместе с обращением сохраняются выбранный товар, страница, с которой отправлена заявка, и рекламные метки при их наличии. Если вы обращались через ИИ-чат, менеджеру может быть передан контекст этого разговора.

Обращение сохраняется в системе сайта и передаётся отделу продаж через amoCRM. Отправка формы не означает оформление заказа или резервирование товара.

История посещения сайта

Сайт сохраняет случайный идентификатор браузера и визита, рекламные метки, просмотренные страницы, время в видимой вкладке и действия: открытие чата, нажатия кнопок, добавление товара и отправку заявки. История визита хранится 90 дней и помогает отделу продаж предложить помощь в чате сайта. Идентификатор браузера не устанавливает вашу личность.

В историю действий не записываются значения полей форм, пароли и платёжные данные. Имя и телефон из отправленной заявки и сообщения чата сохраняются отдельно для ответа на обращение. При включённой Яндекс Метрике используются также её инструменты аналитики.

При включённом пикселе VK Рекламы (Top.Mail.Ru) ему передаются просмотры страниц и события: просмотр товара, открытие чата, отправка сообщения, добавление в корзину и успешная отправка заявки или заказа. Пиксель использует cookie для рекламной аналитики. Тексты сообщений, черновики и контактные данные из форм в параметры этих событий не включаются.

Когда чат открыт, консультант видит, что вы печатаете, и текущий черновик сообщения до отправки. Черновик хранится отдельно от истории действий и переписки, обновляется во время общения и удаляется из показа при очистке поля, закрытии чата или уходе со страницы. Если обновления прекратились, срок его хранения составляет 45 секунд; фактическая очистка выполняется автоматически. В amoCRM передаются отправленные сообщения.

По вопросам обработки данных и отзыва согласия свяжитесь с отделом продаж: +7 (495) 256-37-56.